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WhatsApp Business: ¿Cómo funciona para las pequeñas empresas?

WhatsApp Business es una excelente útil para que tengas una mejor y más directa relación con tus clientes. Sin incautación, esta aplicación se usa a menudo en empresas más grandes, que ya pueden tener otros medios efectivos para comunicarse con los clientes. Para las pequeñas empresas, por ejemplo, usar WhatsApp Business tiene aún más sentido.

Si tiene curiosidad por retener qué beneficios pueden obtener las pequeñas empresas de WhatsApp Business, simplemente siga nuestra capitán. Lea más sobre los detalles a continuación.

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¿Qué es WhatsApp Business?

Antiguamente de profundizar verdaderamente en los beneficios que una pequeña empresa puede tener con esta aplicación, vale la pena departir sobre WhatsApp Business. Especialmente para aquellos que aún no conocen la aplicación tan correctamente.

Básicamente, se puede aseverar que antiguamente de que existiera esta traducción, muchas personas ya usaban WhatsApp con fines comerciales. El gran problema es que tenían que construir un perfil profesional solo con lo que ya existía en la traducción regular de la aplicación, que está muy circunscrito a lo que necesita una empresa.

Lejos de eso, no había medios verdaderamente efectos y necesarios para estas empresas. Esto incluye la capacidad de programar mensajes, crear respuestas automáticas, crear horarios de tolerancia, crear etiquetas para diferenciar a los clientes, etc.

Entonces, era necesario utilizar aplicaciones externas que, de una forma u otra, fueran capaces de realizar acciones de este tipo. Al darse cuenta de esta condición por parte de sus usuarios, los desarrolladores de WhatsApp finalmente lanzaron una traducción profesional de la aplicación en 2018.

Esta traducción tiene todas las características que mencionamos anteriormente, adicionalmente de que ocasionalmente recibe actualizaciones y nuevas herramientas. Proporcionado interesante, ¿no?

Así que sigamos hablando de cómo esto puede traer beneficios a su empresa.

Pero primero, asegúrese de consultar nuestros consejos sobre los mejores juegos para WhatsApp.

Ventajas para las pequeñas empresas

Ahora que sabemos más sobre WhatsApp Business, es hora de centrarse en cómo puede funcionar para las pequeñas empresas. Si en empresas más grandes WhatsApp puede ser un medio más de comunicación, en empresas más pequeñas puede ser la oportunidad de fidelizar a los clientes o trabajar de forma más apto.

Y esto puede suceder de varias formas, por ejemplo:

1. Comunicación directa con el cliente

consejos de negocios de whatsapp

Desde el principio, es irrealizable no mencionar la comunicación directa que puede tener con el cliente. Él puede enviarle mensajes con preguntas o solicitudes de ayuda en cualquier momento de esta forma.

Lo importante es tener siempre inventario una respuesta, ya sea cibernética o dada por un asistente positivo. Hexaedro que puede establecer el horario de atención en su perfil comercial de WhatsApp, es aún más sencillo para los clientes entender cuando determinado no puede reponer.

Pero si existe una razón para la aplazamiento en la respuesta de un asistente durante el horario profesional, es una buena idea informarle incluso. Para que el cliente no se sienta faltado al respeto y pueda tener una idea de cuánto tardará.

Todavía puedes utilizar para destinar mensajes poniéndote a disposición del cliente. Muchas personas olvidan centrarse en la atención posventa, es aseverar, no les importa si todo salió correctamente con el producto con la entrega luego de que el cliente realizó la operación.

Si aprovechas y prestas esta atención, podrás fidelizar a tu cliente o avalar futuras ventas.

2. Catálogo de productos

Una característica muy buena y de la que no se acento tanto en WhatsApp Business es el catálogo de productos. Tienes la posibilidad de colocar allí todos tus productos de una forma muy sencilla.

Todo con descripción, foto, precio y disponibilidad. Si aún no tiene un sitio web porque trabaja desde casa para triunfar parné o difundir ingresos adicionales, esta podría ser una oportunidad para mostrar todos los productos de forma gratuita.

Esto es ideal para aquellos que recién están comenzando o tienen sus productos exhibidos en algunos lugares. Aproveche al mayor esta opción, ya que los clientes pueden ver el catálogo y realizar su pedido a través de WhatsApp.

Si verdaderamente tiene un negocio desde casa, consulte nuestra capitán de banca digital. De esa forma tendrás una forma de regir las finanzas sin salir de casa.

3. Respuestas rápidas

En muchas situaciones, encontrará clientes que hacen exactamente las mismas preguntas. Esto es muy global y no hay forma de que puedan adivinar la respuesta si no conocen tan correctamente su empresa.

Esto puede estar relacionado con el horario de tolerancia, horario de entrega, cuántos productos tienes en stock, si se entrega a esa región, etc. Para no perder demasiado tiempo respondiendo siempre estas preguntas manualmente, existe una destreza opción en la aplicación.

WhatsApp Business tiene una función para respuestas rápidas. Tú mismo creas las respuestas en función de las preguntas más frecuentes y dejas todo preparado con atajos.

4. Ocupación para las entregas

En muchas pequeñas empresas, es posible que tenga a determinado específico para entregar a los clientes. En casos como este, puede utilizar la función de ubicación de entrega que ofrece WhatsApp para que los clientes sepan exactamente dónde está su producto.

Esto es mejor que dar respuestas vagas y hace que el cliente se sienta mucho más relajado. Es poco parecido a lo que vemos en aplicaciones como Uber Eats, por ejemplo.

5. Videollamada entre miembros del equipo

videollamadas de whatsapp

El final consejo sobre cómo puede beneficiarse del uso de WhatsApp Business en pequeñas empresas se aplica a todo su equipo. Especialmente durante las épocas de cuarentena, es posible que deba encontrar formas de reunirse con los empleados.

A Dios gracias, ni siquiera tiene que salir de WhatsApp para esto. Hay una excelente función de videollamadas en WhatsApp Business que puede usar. Hasta ocho personas pueden unirse a una emplazamiento, lo cual es maravilloso.

Por supuesto, si lo necesita, incluso puede realizar estas llamadas con el cliente. Esto es especialmente cierto en los casos de personas que realizan trabajos manuales o personalizados y necesitan una reunión de este tipo con sus clientes.

¿Te gustó la capitán?

¿Pudiste utilizar nuestra capitán para obtener más información sobre WhatsApp Business y cómo puede funcionar para las pequeñas empresas? No olvide dejar su comentario diciéndonos lo que piensa de esta traducción de la aplicación.

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